Aujourd'hui, les utilisateurs sont constamment exposés à une multitude de sites web et d'applications. L'expérience utilisateur (UX) et l'interface utilisateur (UI) jouent un rôle critique dans le succès d'une plateforme en ligne.
L'UX et l'UI ne sont pas simplement des termes à la mode ; ce sont des éléments essentiels qui déterminent la façon dont les utilisateurs interagissent avec un site web ou une application, et, s'ils choisissent de convertir ou non.
Mais qu'est-ce qui distingue réellement l'UX de l'UI ?
L'expérience utilisateur (UX) et l'interface utilisateur (UI) sont deux concepts interdépendants, et pourtant, ils se concentrent sur des aspects différents du design.
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C’est partiiii !
Aujourd'hui, le responsive design ne peut être négligé. La majorité des utilisateurs naviguent sur des appareils mobiles, tablettes ou ordinateurs. La navigation non adaptée sur mobile risque de causer des problèmes majeurs sur le fonctionnement de votre site web.
peuvent conduire à une perte de ventes et de leads, ainsi qu'à une détérioration de la réputation de votre marque. Un design responsive, qui s'ajuste parfaitement à tous les écrans, garantit une expérience utilisateur uniforme et positive, augmentant ainsi les chances de conversion, quel que soit l'appareil utilisé par les visiteurs.
En rendant votre site ou application accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap, vous élargissez votre audience potentielle et renforcez la confiance des utilisateurs. Des fonctionnalités telles que :
créent une expérience inclusive et permet d’encourager les utilisateurs à explorer votre contenu et à agir. Lorsque les visiteurs se sentent à l'aise et respectés sur votre plateforme, ils sont plus enclins à rester, à interagir et finalement à convertir. 💰
La clarté de l'organisation de vos pages, à la fois au sein du menu et à l'intérieur des pages elles-mêmes, est fondamentale pour permettre à vos visiteurs de se repérer facilement.
L'organisation intelligente des catégories de contenus, le plus souvent du plus général au plus spécifique, dans votre menu simplifie la navigation et encourage les utilisateurs à explorer davantage.
On peut parler d’un “système d’entonnoir”.
En outre, une structure de titres appropriée à l'intérieur des pages offre un guide visuel pour les visiteurs qui parcourent rapidement le contenu. Avec la plupart des visiteurs qui ne font que scanner les pages, une hiérarchisation adéquate devient essentielle pour faciliter leur compréhension immédiate de la structure du contenu.
Les visiteurs de votre site ne jugent pas la qualité littéraire de votre style (quoique…), mais votre capacité à répondre rapidement et pertinemment à leurs besoins et questions.
Lorsqu'il s'agit d'écrire pour votre site, votre objectif premier doit être de communiquer de manière claire et efficace. 🎯 Cela se traduit par des titres explicites qui reflètent la structure du texte, chaque mot ayant un rôle précis dans la phrase, chaque phrase apportant une information, et chaque paragraphe exposant une idée distincte !
Un vocabulaire complexe ou trop difficile à comprendre peut dissuader vos visiteurs de poursuivre leur navigation.
Les Call-to-Action, plus familièrement appelés CTA, constituent les pivots de vos objectifs de conversion. Ils agissent comme des guides pour les visiteurs, les orientant vers des actions spécifiques (et souhaitées), que ce soit pour effectuer un achat, s'abonner à une newsletter, ou tout autre objectif pertinent comme le téléchargement d’un guide servant à la récupération de lead.
La visibilité des CTA est essentielle, car ils sont le point de départ du tunnel de conversion.
Ils doivent se démarquer visuellement de manière à être facilement repérés, tout en restant harmonieusement intégrés dans le design global pour ne pas perturber l'expérience du visiteur.
Plus un formulaire est clair et facile à comprendre, plus il incite les utilisateurs à le remplir correctement et intégralement.
Les formulaires confus, ou excessivement longs, risquent de décourager les visiteurs, qui n’ont bien souvent pas une minute à perdre ! Vous perdez une opportunité de conversion avec un formulaire mal construit. Soyez vigilant dans le nombre de champs à remplir. Ajoutez au besoin des indications claires pour guider vos utilisateurs tout au long du processus (de la même manière que vous le faites déjà avec l’ensemble de votre tunnel de vente 😉).
Le header d'une page web est la première impression que vous offrez à vos visiteurs.
Étant donné que la plupart d’entre eux ne font pas défiler les pages au-delà de ce premier coup d'œil, il est conseillé de condenser l'essentiel de votre message en haut de la page. Votre header doit capter l'attention en un coup d’œil du visiteur en mettant en avant les éléments clés, tels que :
Un header qui intrigue et suscite l'intérêt incitera davantage de visiteurs à explorer l'intégralité de votre page et à s'engager.
En effet, des statistiques révélatrices montrent que même une différence de quelques secondes dans le temps de chargement peut avoir un impact significatif sur la conversion (pouvant être divisée par deux, voire par trois, si ce temps est excessif !)
Les utilisateurs des temps modernes sont de moins en moins enclins à attendre, et des pages lentes les amènera à quitter votre site avant même d'explorer son contenu ou de passer à l’action.
Nous l’avons déjà plus ou moins dit, mais une structure claire et intuitive est essentielle pour orienter les visiteurs vers leur objectif sans perdre de temps. Un menu de navigation bien conçu simplifie la recherche d'informations et permet d’effectuer des actions importantes, telles que l'achat d'un produit ou la soumission d'un formulaire.
Lorsque les visiteurs trouvent ce qu'ils cherchent sans effort, ils sont en outre plus à même de revenir. Vous contribuez donc indirectement à les fidéliser. 😉
Mettre en avant des éléments de réassurance qui témoignent de la crédibilité de votre marque est essentiel pour établir la confiance avec vos visiteurs. Cela peut inclure :
Dans un environnement concurrentiel, ces éléments font toute la différence. Ils apportent une couche de validation à votre offre, rassurant les utilisateurs quant à la qualité de vos produits ou services et les incitant à passer à l'action.
En suivant ces conseils de conception, tels que le responsive design, l'accessibilité ou l'UX writing, vous offrez une meilleure expérience utilisateur et pouvez maximiser les chances d’augmenter votre taux de conversion.
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